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Política de privacidad

Data efectiva: 1, 2015

Esta declaração de privacidade aplica-se a www.portoabraao.com.br, propriedade de e gerido por Porto Abraão Pousada. Esta declaração de privacidade descreve como recolhemos e usamos a informação pessoal que providencia no nosso website: www.portoabraao.com.br. Também descreve as opções disponíveis para si em relação ao uso das suas informações pessoais e como pode aceder e actualizar esta informação. Poderemos actualizar esta declaração de privacidade periodicamente e aconselhamo-lo(a) a visitar esta página com regularidade para ficar a par das alterações.

Que tipo de informações pessoais recolhemos?

Os tipos de informações pessoais que recolhemos incluem:

  • O seu nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone e morada;
  • Dados de cartão de crédito (tipo de cartão, número de cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade e código de segurança (CVC);
  • Informações da estadia do hóspede, incluindo data de chegada e partida, pedidos especiais feitos, observações sobre as suas preferências de serviço (incluindo preferência de quarto, comodidades ou qualquer outro serviço usado);
  • Informações que providencia em relação às suas preferências de publicidade ou participações em questionários, concursos ou ofertas promocionais;

Quando visita o nosso website, mesmo que não faça uma reserva, poderemos recolher certas informações, como o seu endereço de IP, o browser que utiliza e informações sobre o sistema operativo do seu computador, a versão da aplicação, idioma e páginas que lhe foram mostradas. Se estiver a usar um dispositivo móvel, poderemos também recolher dados que ajudem a identificar o seu dispositivo móvel, definições e características específicas do dispositivo e informações de latitude/longitude. Quando faz uma reserva, o nosso sistema regista os meios e quais os websites nos quais fez a sua reserva. Se estas informações ajudarem a identificá-lo(a), serão consideradas pessoais e estarão sujeitas a esta declaração de privacidade.

Poderá sempre escolher qual a informação pessoal (se aplicável) que deseja providenciar-nos. Caso opte por não providenciar certas informações, algumas das suas transacções connosco poderão ser afectadas.

Porque é que recolhemos, utilizamos e partilhamos a sua informação pessoal?

  • Reservas: usamos as suas informações pessoais para concluir e gerir a sua reserva on-line, assim como para lhe enviar um e-mail de confirmação, um e-mail pré-chegada e fornecer-lhe informações sobre a área e o seu alojamento.
  • Serviço de apoio ao cliente: usamos as suas informações pessoais para providenciar serviço de apoio ao cliente
  • Comentários de clientes: poderemos usar os seus contactos para o convidar por e-mail para escrever um comentário após a sua estadia. Isto poderá ajudar outros viajantes a escolher o alojamento mais indicado para as suas necessidades.
  • Publicidade: também usamos as suas informações para actividades publicitárias, conforme permitido pela lei.
  • Outras comunicações: poderão haver outras ocasiões em que iremos contactá-lo(a) por e-mail, por carta, por telefone ou por mensagem de texto, dependendo dos contactos que partilhar connosco. Poderão haver várias razões para esta situação:
    • Poderá ser necessário responder e tratar de pedidos feitos por si.
    • Se não terminar a reserva on-line, poderemos enviar-lhe um lembrete por e-mail para que continue a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil para si porque lhe permite continuar uma reserva sem ter de procurar novamente um alojamento ou preencher todos os dados da reserva desde o início.
    • Quando utiliza os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou pedir-lhe para comentar a sua experiência com o nosso website.
  • Cumprir regras e obrigações legais: poderemos usar as suas informações pessoais para cumprir regras e obrigações legais.
  • Detectar e prevenir fraudes: poderemos usar as suas informações pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras actividades ilegais ou indesejadas.
  • Melhorar os nossos serviços: finalmente, usamos as suas informações pessoais para análises de dados, para melhorar os nossos serviços, para melhorar a experiência do utilizador e para melhorar a funcionalidade e qualidade dos nossos serviços de viagens on-line.

Como partilhamos as suas informações pessoais com terceiros?

Poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros, como descrito abaixo.

  • Fornecedores de serviços externos: Poderemos usar fornecedores de serviços para processar as suas informações pessoais em seu nome. Este processamento seria para fins como facilitar os pagamentos de reservas, o envio de material de marketing ou de serviços de apoio de análise de dados. Estes processadores estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a utilizar os seus dados pessoais para seu benefício próprio ou qualquer outro propósito.
  • Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais a autoridades legais e outras autoridades governamentais na medida em que for exigido por lei ou seja estritamente necessário para a prevenção, detecção e acusação de actos criminosos e fraude.

Retenção de informações pessoais

Guardaremos as suas informações pessoais durante o tempo que considerarmos necessário para lhe fornecer serviços, cumprir com as leis aplicáveis (incluindo as relativas à retenção de documentos), resolver disputas com todas as partes e de qualquer outra forma necessária para permitir o nosso negócio. Todas as informações pessoais guardadas estarão sujeitas a esta declaração de privacidade.



Cookies

O que é um cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que um website pode armazenar no seu computador ou num dispositivo móvel quando visita o website. A maioria dos websites usa cookies porque fazem com que o website funcione melhor.

Como são utilizados os cookies?

Tentamos oferecer-lhe um website avançado e de fácil utilização, de acordo com as suas necessidades e desejos. Para isso, utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: Usamos cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website. Estes cookies técnicos são absolutamente necessários para que o nosso website funcione correctamente.
  • Cookies funcionais: Utilizamos cookies funcionais para guardar as suas preferências e ajudá-lo(a) a utilizar o website de forma eficaz e eficiente.
  • Cookies analíticos: Utilizamos estes cookies para ter uma visão de como o serviço é utilizado, para saber o que funciona bem e o que funciona mal, para optimizar e melhorar o nosso website e plataformas móveis e para garantir que continuemos interessantes e relevantes. Os dados que processamos incluem as páginas que visitou, em que páginas entrou e saiu do website, que tipo de plataforma usou, informações de data e hora, e detalhes como o número de cliques que fez numa determinada página, os movimentos do seu rato e as actividades ao percorrer a página com a barra lateral e o texto digitado enquanto utiliza o website. Estes cookies analíticos podem recolher informações pessoais.

Durante quanto tempo os cookies ficam activos?

Os cookies que utilizamos têm diversos prazos de validade, dependendo do propósito da sua utilização. O prazo máximo de validade de alguns são 5 anos a partir da última visita ao nosso website. Poderá eliminar todos os cookies do seu navegador quando quiser.

Utilizamos cookies de terceiros?

Sim, usamos serviços de terceiros para fins analíticos, como por exemplo Booking.com. Estas tecnologias de monitorização de dados incluem: cookies, beacons, tags e scripts. Booking.com também pode colocar cookies para seu benefício próprio, conforme descrito em http://www.booking.com/content/privacy.html. As informações verificadas são usadas em relação a Porto Abraão Pousada na gestão de marketing, gestão de relacionamento com o cliente e sistemas de inteligência empresarial. Estas tecnologias são utilizadas na análise de tendências, gestão do website, seguir os movimentos dos utilizadores no website e reunir informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Podemos receber através de terceiros relatórios com base na utilização destas tecnologias sobre um indivíduo, assim como numa base agregada. Os provedores que usamos comprometem-se a usar práticas e padrões responsáveis de negócios e de gestão de dados.

Como pode gerir as suas preferências de cookies?

Pode usar as definições do seu navegador, por exemplo no Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, e definir quais os cookies que aceita e os que rejeita. O local onde encontra estas definições varia de acordo com o navegador que utiliza. Pode ir à função “Ajuda” no navegador para localizar as definições necessárias.



Segurança

Que procedimentos de segurança usamos para proteger as suas informações pessoais?

Usamos sistemas e procedimentos empresariais apropriados para proteger e salvaguardar as informações pessoais que nos foram dadas. Também usamos os procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e utilização das informações pessoais nos nossos servidores. Apenas as pessoas autorizadas têm autorização para aceder a informações pessoais no decorrer do seu trabalho.

Acesso à informação

Como pode controlar as informações pessoais que nos deu?

Tem o direito de rever as informações pessoais que temos sobre si. Pode solicitar um resumo das suas informações pessoais através do e-mail pousadaportoabraao@gmail.com. Por favor favor escreva "Solicitar informações pessoais" no assunto do e-mail.

Pedimos-lhe que mantenha as suas informações pessoais precisas e actualizadas. Se as informações pessoais que temos sobre si estiverem incorrectas, desactualizadas ou já não forem relevantes para a finalidade para a qual foram recolhidas, iremos actualizá-las ou eliminá-las. Por favor contacte pousadaportoabraao@gmail.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. No entanto, poderá ser necessário manter certas informações, por exemplo, para fins legais ou administrativos, como manutenção de registros ou para detectar actividades fraudulentas.

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Porto Abraão Pousada controla o processamento de dados pessoais recolhidos a partir do website e através dos cookies. Porto Abraão Pousada em Rua Dona Romana, 85. Se tiver sugestões, pedidos ou comentários sobre privacidade, informações pessoais, cookies e sobre como lidamos com informações pessoais, pode enviar um e-mail para pousadaportoabraao@gmail.com.

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